L’avenir des vendeurs dans l’espace des suppléments

par Matt Weik

Réfléchissons pendant une minute de nos habitudes d’achat. Dans quelle mesure vous allez réellement dans un magasin ces jours-ci pour effectuer vos achats? Maintenant, dans quelle mesure vous faites la majorité de vos achats en ligne? Vous pensez peut-être qu’il existe certains articles que vous n’achètez qu’en ligne tandis que d’autres que vous choisissez d’acheter dans un magasin réel. Il existe de nombreux éléments qui entrent en jeu avec nos pratiques et comportements commerciaux. Quoi qu’il en soit, les vendeurs de compléments seront-ils jamais complètement poussés sur le côté par le Big Bad Internet?

Comportements d’achat
Selon les statistiques, 96% des Américains achètent en ligne tandis que 65% d’entre eux achètent également dans les magasins réels. Qu’est-ce qui les fait sauter tout acheter en ligne? Pour commencer, tout le monde ne fournit pas une livraison totalement gratuite, ce qui peut généralement augmenter le coût au point où il est beaucoup plus rentable de courir au magasin pour le récupérer à la place (surtout si vous allez conduire le mieux devant l’emplacement du magasin) . Certaines personnes ne peuvent tout simplement pas attendre la livraison et choisir l’article immédiatement.

Lorsqu’il concerne les suppléments, certains consommateurs choisissent toujours de «toucher et de ressentir» le produit avant de prendre une décision. Ils aiment la possibilité de tenir le produit, de regarder l’étiquette, de vérifier les ingrédients et de poser des questions au commis concernant le produit. Une autre raison pour laquelle les gens n’achèteront pas en ligne est due à des problèmes de confidentialité. Bien qu’Internet s’améliore tout le temps pour protéger vos informations de confidentialité et de paiement, il y a encore des événements où les informations sont compromises.

Si un article est facilement disponible dans un magasin où un consommateur est fréquemment acheté (l’épicerie par exemple), ses pratiques d’achat se déplacent également vers la vente au détail. Ils sont au magasin, ils savent qu’ils doivent acheter un supplément (comme la poudre de protéines ou les barres protéiques), et ils l’ont mis dans leur panier. Pas de frais d’expédition, pas d’attente pour la livraison, pas de tracas avec des rendements si le produit arrive endommagé ou est défectueux.

Avec tout cela dit, de nombreux consommateurs qui achètent initialement dans le commerce de détail migreront finalement vers le commerce électronique si la différence de prix est importante. Bien qu’il y ait des consommateurs fidèles, beaucoup deviennent beaucoup plus fidèles à leur compte bancaire et magasinent partout leur donne les meilleures économies.

Différences générationnelles
Différentes générations ont également des comportements d’achat différents. 28% des personnes âgées achètent en ligne. 41% des baby-boomers actifs en ligne. 56% de la génération X Shop en ligne. 67% des milléniaux achètent en ligne.

À mon avis, c’est une différence technologique entre les groupes. Les jeunes générations connaissent beaucoup plus la technologie et Internet, tandis que les générations plus âgées à ce jour pourraient ne pas posséder de smartphone, de tablette ou d’ordinateur. Ceci est également représenté dans la façon dont de nombreuses heures chaque génération passe en ligne chaque semaine. Les milléniaux et la génération X passent le plus de temps en ligne à six heures par semaine (qui, personnellement, je pense, est faible), les baby-boomers passent quatre heures par semaine en ligne. Et les personnes âgées passent en moyenne deux heures et demie en ligne chaque semaine.

Les gens plaisantent généralement que les milléniaux sont paresseux et inactifs et sur la base de la statistique suivante, il pourrait être difficile de discuter de leur point. 43% des consommateurs effectuent des achats en ligne au lit. 67% de ceux qui effectuent des achats en ligne au lit sont des milléniaux.

Pourquoi acheter en ligne?
Les achats en ligne ont de nombreux avantages. Pour commencer, le prix d’un article est généralement moins cher que ce que vous trouveriez chez un détaillant – c’est en fait le point à retenir le plus essentiel, car 87% des personnes interrogées ont indiqué le prix comme un facteur motrice. Il y a beaucoup plus de fois qu’autrement, les codes de réduction pour les magasins en ligne qui peuvent être utilisés pour donner des réductions encore de meilleures réductions par rapport aux achats en magasin. L’expédition est généralement rapide (à moins que vous n’ayez besoin de besoin et que vous vouliez quelque chose le même jour) que des endroits comme Amazon ont leur adhésion principale qui permet l’expédition de 2 jours ou même le lendemain si vous vouliez payer un supplément.

Un autre avantage essentiel des achats en ligne est la variété des options. Les vendeurs ne sont pas en mesure de tout porter sous le soleil en raison de leur espace de plateau limité. Les vendeurs en ligne portent généralement une sélection beaucoup plus importante de produits. Ils offrent également des programmes de fidélité et de récompenses où plus vous achetez, plus vous pouvez économiser ou reprendre dans le rapport de crédit ou les cadeaux.

Le commerce électronique fera-t-il jamais éliminer les détaillants?
À mon avis, il y aura toujours de la place pour les détaillants. Bien que les avantages et les prix conduisent des éléments pour les achats en ligne, de nombreuses personnes aiment toujours aller dans leurs magasins de compléments mère et pop et effectuer leurs achats. C’est une question de loyauté. Et il y a encore des gens fidèles dans ce monde qui apprécient la brique et le mortier. Beaucoup de ces vendeurs ont appris à ajuster leurs prix s’ils souhaitent rivaliser avec le commerce électronique et rester en affaires. Vous développez unND s’adapter avec le temps ou vous mourez.

De nombreux vendeurs entrent également dans le jeu des médias sociaux. Ils parlent avec leurs clients en ligne. Ils font la promotion des ventes en magasin via les médias sociaux. Ils «vont vivre» sur Facebook et Instagram. Et ils se mettent devant des acheteurs qui n’ont peut-être jamais mis les pieds à leur emplacement. C’est une pièce formidable pour eux et qui, selon moi, les sauvera à long terme et offrira une plate-forme marketing totalement gratuite.

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